Digitalisering en hospitality: dit zijn de mogelijkheden

Hoewel de hospitality natuurlijk een branche of bedrijfsonderdeel is waarbij de menselijke maat hoog in het vaandel staat, biedt de moderne digitale technologie veel mogelijkheden om hospitality processen te verbeteren. Ze bieden extra keuzevrijheid, maar ook mogelijkheden om de gastvrijheid van uw organisatie naar een nog hoger niveau te tillen. Lees verder om erachter te komen hoe en wat EasySecure op het vlak van moderne hospitality voor u kan betekenen.

De basisprincipes van hospitality

De betekenis van het woord verraadt het al: het doel van hospitality is om mensen een totaalbeleving te bieden waardoor ze zich direct welkom en op hun gemak voelen in uw hotel, vakantiepark, museum, restaurant of kantoor.

Goede hospitality valt of staat met een aantal principes die blijk geven van goed gastheerschap.

• Bijdragen aan het succes en welzijn van anderen door ze te helpen en slimme, gebruiksvriendelijke oplossingen, mooie producten of nuttige diensten aan te bieden.
• Verantwoordelijkheid nemen. Dit betekent dat u de wil en het vermogen heeft om in te spelen op de behoeften en wensen van gasten en probleemoplossend reageert op mogelijke moeilijkheden die gasten ondervinden.
• De dialoog aangaan en op basis van begrijpen en begrepen worden de beste oplossingen aandragen.
• Consideratie. Dit betekent dat u uzelf kunt verplaatsen in gasten en bezoekers en begrijpt welke verwachtingen zij hebben op het gebied van hospitality.
• Kennis. U kent uw vakgebied, maar bent ook nieuwsgierig naar de gast en zijn of haar wensen en visie.
• Het complete plaatje zien. Dit betekent dat u over het vermogen beschikt om uzelf en uw organisatie door de ogen van de klant te zien. U begrijpt dat u deel uitmaakt van het totale hospitality plaatje en kunt handelen naar dat inzicht.

Snelle en probleemloze toegang

Een bezoekersvriendelijk toegangcontrolessysteem is een ideale manier om een goede eerste indruk te maken. Wilt u voorkomen dat gasten bij aankomst op het parkeerterrein in een lange rij voor de slagboom belanden? En wilt u ze de gelegenheid geven om gelijk door te lopen naar hun hotelkamer, huisje of tafel zonder eerst een berg papierwerk in te vullen bij de receptie? Dan biedt een toegangssysteem van EasySecure uitkomst.

Registreer de gast in uw cloudomgeving en stuur direct een mobiele toegangskaart toe via de mail. Zodra uw bezoeker arriveert, kan hij of zij een mobiele kaart (keycard), QR-code, vingerscan, kenteken of gezichtsprofiel (een persoonlijke foto wordt omgezet in een beveiligd gezichtstemplate) op de smartphone gebruiken om toegang te krijgen tot een kamer, vakantiehuisje of de verschillende faciliteiten op een terrein of in een gebouw. Omdat EasySecure’s oplossingen voor toegangscontrole draadloos zijn, hoeft u voor het automatisch en contactloos openen van deuren ook niet extra te investeren in bekabeling of het plaatsen van extra wifi-gatewaypunten.

Aanwezigheid bijhouden

Het bijhouden van een goede aanwezigheidsregistratie is in de hospitalitybranche soms een plicht, maar sowieso altijd heel handig. Gelijk zien hoeveel en welke gasten in een hotel, recreatiepark, bij een congres of op een groot buitenevenement aanwezig zijn, zodat u bijvoorbeeld bij een calamiteit iedereen snel in veiligheid kunt brengen? Geen enkel probleem met EasySecure.

Vanuit ons overzichtelijke en gebruiksvriendelijke platform ziet u met één druk op de knop welke gasten en medewerkers er aanwezig zijn in een park, kantoor, hotel of congresgebouw. Het aanwezigheidsoverzicht is direct aan te roepen via de computer, tablet of telefoon. U kunt dit overzicht ook toespitsen op een of enkele persoonlijke eigenschappen. Denk bijvoorbeeld aan medewerkers die over een bhv- of EHBO-diploma beschikken.

Probleemloos integreren met andere systemen

Een goede hospitality-ervaring is alleen mogelijk als oplossingen voor toegangs- en aanwezigheidsregistratie naadloos samenwerken met en optimaal aansluiten op de rest van uw digitale infrastructuur. Daarom is integratie een essentieel speerpunt voor EasySecure. Onze systemen zijn dan ook moeiteloos te koppelen aan diverse populaire softwarepakketten die veelvuldig worden gebruikt voor hospitality doeleinden. Denk bijvoorbeeld aan Booking Experts, Mews, Stratech en StayNTouch.

Reserveringen komen automatisch binnen in onze software en mobiele kaarten worden automatisch aangemaakt en toegestuurd. Dit bespaart gasten en medewerkers enorm veel tijd aan de balie. U creëert dus moeiteloos een echte contactloze pre-check-in of late check-in. Toegangs-, tijd- en aanwezigheidsregistratie komen met EasySecure samen in één uniforme, allesomvattende cloudoplossing.

Meer weten?

Wilt u meer weten over de oplossingen van EasySecure? Bel ons dan gerust op + 31 (0)85 01500 00, stuur een e-mail naar info@easysecure.com of plan direct een demonstratie via www.easysecure.com

‍