De digitalisering van retail en supermarkten

De retail sector en het supermarktwezen maken in een rap tempo technologische veranderingen door. Zeker door de coronapandemie is er sprake van een toenemende versmelting van off- en online.Naast de fysieke winkel, groeit het belang van digitale verkoopkanalen zoals webwinkels en handige winkelapps. Omdat de klant verwacht dat al deze kanalen naadloos op elkaar aansluiten, wordt omnichannel (een uniforme en kwalitatief hoogwaardige winkelervaring via alle kanalen) steeds belangrijker.  

Ook achter de schermen is er sprake van een verregaande digitalisering van retail en supermarkten. Digitale oplossingen voor urenregistratie, toegangscontrole en aanwezigheidsregistratie nemen de plek in van klassieke urenstaatjes en fysieke sleutels. In dit blogartikel vertellen we u meer over de digitalisering van retail en supermarkten en laten we zien hoe EasySecure hierbij helpt.

‍

Digitaal ondersteunt fysiek

Zeker tijdens de coronapandemie is het aandeel van online bij veel retailers en supermarkten gestegen. Webshops winnenterrein, terwijl ook het aantal online bestelde boodschappen in de lift zit. Toch halen de meeste retailers en supermarkten nog altijd het gros van hun inkomsten uit verkopen in de fysieke winkel. De relatie tussen fysiek en digitaal is dan meestal ook geen kwestie van of-of, maar veeleer van en-en.

Digitalisering zorgt er bijvoorbeeld voor dat retailers en supermarkten minder kwetsbaar worden, bijvoorbeeld als er sprake is van gedwongen sluiting zoals tijdens de lockdowns. Daarnaast spelen digitale kanalen een belangrijke rol bij het managen van het informatielandschap. Ze geven retailers en supermarkten de kans om meer waardevolle data te vergaren over product voorkeuren en koopgewoonten van hun klanten. Denk bijvoorbeeld aan software die bijhoudt wat klanten in hun winkelkarretje stoppen en vervolgens productsuggesties naar een speciale winkelapp stuurt. Hiermee kan een klant dan een digitaal winkel- of boodschappenlijstje samenstellen.

‍

Digitalisering en processen op de winkelvloer

De digitalisering van retail en supermarkten komt niet alleen terug in de relatie tussen winkel en consument. Ook processen op de winkelvloer en achter de schermen krijgen steeds vaker een digitaal karakter.  
‍

Tijdregistratie

Neem bijvoorbeeld de tijdregistratie. Die bestond vroeger vooral uit het invullen van lijstjes met gewerkte uren of het fysiek en handmatig in- of uitklokken. Met moderne en slimme oplossingen voortijdregistratie kunnen medewerkers middels het plaatsen van hun mobiele telefoon, kaart, code of vingerafdruk zich direct registreren. Zo ziet u gelijk wie zich op welke tijd aangemeld heeft. Bij het starten en eindigen van de pauze en het afmelden van de werkdag verricht iedereen dezelfde handelingen. De administratie hoeft niet meer te vragen waar de lijsten zijn en niet na te gaan of er iets vergeten is. Er zijn geen onduidelijkheden en geen mogelijkheden tot fraude.
‍

Toegangscontrole

Ook de toegangscontrole is tegenwoordig prima te digitaliseren. Door te kiezen voor software in de cloud ziet en regelt u snel en makkelijk wie toegang heeft tot bepaalde deuren. Iemand rechten geven of ontnemen kan met een paar muisklikken. In plaats van met fysieke sleutels registreren medewerkers en bezoekers zich met een mobiele telefoon, kaart, tag, gezicht, vingerafdruk, kenteken of code. Als u kiest voor EasySecure kunt u de ideale toegangscontrole voor uw winkel of supermarkt naar eigen inzicht samenstellen uit ons uitgebreide aanbod aan kaartlezers, codetableaus, draadloze cilinders en draadloze deurbeslagen.
‍

Aanwezigheidsregistratie

Een goed aanwezigheidsoverzicht is goud waard voor retailers en supermarkten. U weet bijvoorbeeld altijd welke medewerkers opeen bepaald moment in een winkel aanwezig zijn. Daarnaast krijgt u ook inzicht in de afwezigheid van mensen. Welke winkelmedewerkers zijn er niet, ondanks dat ze wel ingepland staan? En wat is de reden van iemands afwezigheid? Dankzij deze info kunt u sneller en makkelijker een vervanger regelen of een rooster veranderen. Door bhv’ers op te nemen in het systeem voor aanwezigheidsregistratie, is ook de veiligheid altijd gewaarborgd. U weet dat er bij een calamiteit een geschikt stel helpende handen aanwezig is.

‍

Door ook de aanwezigheidsregistratie te digitaliseren, krijgt u met één druk op de knop te zien wie aanwezig is in uw winkel(s). Door te kiezen voor een systeem dat draait in de cloud, kunt u aanwezigheidsoverzichten bovendien aanroepen en bekijken op elk type apparaat: desktop, laptop, smartphone of tablet, het is allemaal geen probleem.
‍

Zo helpt EasySecure

EasySecure is uw partner voor het digitaliseren van de winkelomgeving. Bij ons vindt u oplossingen voor digitale tijdregistratie, toegangscontrole en aanwezigheidsregistratie allemaal onder één dak. Zo heeft u maar één aanspreekpunt en weet u dat de integratie goed geregeld is. Daarnaast zijn onze systemen compatibel meteen breed en divers scala aan softwarepakketten voor retail en supermarkten. Zo wordt het maken van een digitaliseringsslag door de hele organisatie, zowel aan de voor- als achterkant, een stuk makkelijker.

De software van EasySecure is bovendien geschikt voor elk winkeltype. Of u nu een kleine buurtwinkel bestiert of inzicht nodig heeft in de toegangscontrole, tijdregistratie en aanwezigheidsregistratie over meerdere filialen heen: met EasySecure stemt u alle digitale oplossingen nauwgezet af op uw winkelsituatie. De Bijenkorf, DAKA Sport, Albert Heijn, Coop, EDEKA, Jumboen Plus zijn winkels die de oplossingen van EasySecure gebruiken.

Wilt u meer weten over EasySecure of graag een keer kennismaken met onze oplossingen voor het digitaliseren van energie- en tijdrovende processen in de dagelijkse winkelpraktijk? Neem dan gerust vrijblijvend contact met ons op door te bellen naar +31 (0)85 01500 00 of te mailen naar info@easysecure.nl. U kunt ook het contactformulier op onze website invullen.

‍

‍